el evento de HEROES: A VIDEO GAMES SYMPHONY programado en las ciudades de Monterrey y la Ciudad de México, será pospuesto por cuestiones de logística del evento, quedando de la siguiente manera:
MONTERREY: (Fecha Anterior: 31 Enero)
Nueva Fecha: 25 de Abril de 2024, ARENA MONTERREY
CIUDAD DE MEXICO: (Fecha Anterior: 01 Febrero)
Nueva Fecha: 26 de Abril, ARENA CDMX
Las personas que hayan adquirido sus boletos, podrán utilizarlos para las nuevas presentaciones sin cambio alguno.
De no ser así, a continuación, se informa el proceso de reembolso:
CDMX Y MONTERREY:
A partir del 24 de Enero y hasta el 6 de Marzo deberá enviar a la dirección: reembolsos@superboletos.comlos siguientes requisitos para poder empezar el trámite de reembolso:
Boletos Físicos:
✓ Identificación oficial (INE o Pasaporte)
✓ Imagen legible y completa de los boletos
Boletos Digitales o No Impresos:
✓ Identificación oficial (INE o Pasaporte)
✓ Capturas de los códigos QR (Solo boleto digital)
✓ Correo de confirmación de compra en formato PDF
El tiempo de respuesta por correo es de 4 a 7 días hábiles. Se les recuerda que los únicos cargos a reembolsar según las políticas de venta mencionadas en el reverso de sus boletos son:
• Importe de boletos
• Importe del boleto seguro (en caso de haber sido adquirido)
• Importe de estacionamiento (en caso de haber sido adquirido)
Cualquier duda o aclaración a: reembolsos@superboletos.com , Whatsapp+528116251483 y/o MessengerM.ME/SUPERBOLETOSMX
